Müşteri Destek / Servis
Proton Tarım’da müşteri memnuniyeti, faaliyetlerimizin kalbinde yer alır. Her bir müşterimiz, en yüksek standartlarda kişiselleştirilmiş hizmet ve destek almayı hak eder. Bu nedenle, müşteri desteği ve servisimiz, her zaman ulaşılabilir, anlayışlı ve çözüm odaklıdır.
Destek Kanallarımız
- Telefon Desteği: Sorularınız ve yardım ihtiyaçlarınız için haftanın 7 günü, saat 08:00 ile 18:00 arası doğrudan müşteri hizmetleri temsilcilerimize ulaşabilirsiniz.
- Çevrimiçi Destek: Canlı sohbet ve e-posta yoluyla günün her saati destek alabilirsiniz. Web sitemiz üzerinden gönderilen tüm isteklere en geç 24 saat içinde yanıt verilir.
- Servis Merkezleri: Ülke genelinde bulunan yetkili servis merkezlerimiz, teknik destek ve bakım ihtiyaçlarınız için hizmetinizdedir.
Müşteri Destek Hizmetlerimiz
- Ürün Kurulumu ve Eğitimi: Satın alma sonrasında, ürünlerimizin doğru kurulumu ve kullanımı için detaylı eğitimler sunuyoruz.
- Teknik Destek: Makinelerinizin düzenli bakımı ve olası arızaları için hızlı ve etkili teknik destek sağlıyoruz.
- Yedek Parça ve Tamir: Yüksek kaliteli yedek parçalarımız ve tamir servislerimizle, makinelerinizin uzun ömürlü olmasını garantiliyoruz.
Müşteri İlişkileri
- Kişiselleştirilmiş Hizmet: Müşterilerimizin ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş hizmet sunmak için ekstra çaba sarf ediyoruz.
- Müşteri Geri Bildirimleri: Müşteri geri bildirimlerini ciddiye alıyor ve hizmetlerimizi sürekli iyileştirmek için kullanıyoruz.
- Sadakat Programları: Düzenli müşterilerimiz için özel indirimler ve teklifler içeren sadakat programları sunuyoruz.
Eğitim ve Kaynaklar
- Kullanım Kılavuzları ve SSS: Ürünlerimizle ilgili kapsamlı kullanım kılavuzları ve sıkça sorulan sorular bölümümüz, hızlı ve kolay referans kaynakları sağlar.
- Eğitici Videolar: Ürün özelliklerinin ve bakım talimatlarının anlaşılmasına yardımcı olacak video kütüphanemize erişim sunuyoruz.
- Dijital Kaynaklar: En son kullanım kılavuzları, ürün güncellemeleri ve teknik dökümanlara dijital ortamda erişim imkânı.
Proton Tarım’ın Müşteri Destek / Servis ekibi olarak, siz değerli müşterilerimizin her zaman yanındayız. İhtiyaç duyduğunuz her an, sadece bir telefon, e-posta ya da tık uzağınızdayız. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin; tarım teknolojilerinizin sorunsuz çalışmasını sağlamak için buradayız.
